婴儿旅客是指出生14天至2周岁以下的宝宝。
(1)我们欢迎旅行开始之日，出生已满14天的宝宝或已满90天的早产宝宝成为我们的小旅客。您可以通过福州航空及海航直属售票处或者授权代理人处购买机票。
(2)婴儿出行需要有年满18周岁的成人陪伴，每一成人旅客可带一名按正常票价的10%购票的婴儿，超过数量的婴儿应按正常票价的50%购票，并单独占座位。每名成人最多携带1名婴儿乘机。
(3)您仅需携带婴儿有效身份证件前往值机柜台办理乘机手续。如果您在乘坐飞机时有特殊服务需求，请您在购票时提出申请，填写《特殊旅客乘机申请书》，并在起飞前120分钟前往值机柜台办理手续。
(4)婴儿旅客有免费10公斤行李额，并且可以免费携带一辆全折叠式轻便婴儿车或者推车椅。
(5)为了婴儿旅行的舒适安全，我们会将您和宝宝安排在上方具有冗余氧气面罩的座位上。
如果您的孩子年龄在满5周岁但不满12周岁，自己单独乘机，您可以选择我们的“无成人陪伴儿童服务”。无陪儿童服务不适用于年龄不足5周岁的儿童单独乘机；12周岁以下的聋哑儿童或者双目失明的儿童单独乘机。
1. 因为机型的不同，每个航班无成人陪伴儿童旅客预订数量是有限的，请您至少在航班规定起飞时间60分钟前提出申请。在福航或福航授权的售票处办理定座和购票手续（具体售票处可查看福航官方网站—旅客须知—特殊旅客购票指南），并在订票时及时申请“无成人陪伴儿童”服务，填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》。
2. 如您是在航班起飞时间60分钟以内提出申请服务，当该航班无人陪伴儿童人数已达限制数量，我们可以为您的孩子免费改签至下一班有座位的航班。
3. 为了您孩子的安全，我们建议您不要让孩子单独乘坐联程航班。如您有特殊原因，需要乘坐联程航班，请您认真阅读以下内容：
(1)我们的联程航班只接受8至11岁无成人陪伴儿童运输，请您提前联系航空公司。
(2)为了儿童的安全，儿童的行程中涉及两个或者两个以上航班的衔接运送时，您需要安排人员在经停/中转站接机照看您的孩子，并且提供接送人姓名、地址和电话号码。
(3)我们安排您的孩子登上首个航班的陪伴服务。
(4)我们很抱歉，您的孩子如果涉及过夜的联程航班，为了安全，我们不接受此类旅客。
4. 请您陪同您的孩子，携带有效证件和《申请单》，至少在航班规定起飞时间前60分钟到机场服务柜台办理乘机手续。建议您在飞机起飞后再离开机场。
由于飞机是在高空飞行，高空中氧气相对减少，气压降低。因此，对孕妇乘坐飞机有一定的限制条件。为了慎重起见，航空公司通常对孕妇乘机制定了一些运输规定。建议在您计划旅行前，咨询您的妇科或产科医生。
（1）我们接受怀孕不足32周的孕妇（除医生诊断不适应乘机者外），您仅需携带预产期证明和有效身份证件前往值机柜台办理乘机手续。 如您单独乘机需要上下机引导服务，则购票时填写《特殊旅客乘机申请书》，并至少在航班计划起飞前120分钟到达值机柜台办理手续。
（2）我们接受怀孕超过32周（含）但不足36周的孕妇，请您在航班离站24小时前在售票处出示医疗单位开具的注明XX日前适宜乘机的"诊断证明书"购买机票，填写《特殊旅客乘机申请书》。至少在航班计划起飞前120分钟，携带《诊断证明书》和《特殊旅客乘机申请书》，有效身份证件办理乘机手续。
（3）《诊断证明书》应一式三份，有县、市级或者相当于这一级（如国家二甲级）及以上级别医疗单位盖章和医生签字，方为有效。
（4）为了您的健康安全，建议下列旅客选择其他方式出行：怀孕36周（含）以上者；预产日期在4周（含）以内者；预产期临近但无法确定准确日期，已知为多胎分娩或者预计有分娩并发症者；顺产后不足7天，难产以及早产经医生诊断不宜乘机者。
为确保我们提供的服务能切合您的需要，我们的工作人员将向您了解：您能否在没有任何帮助下自行走动，您可行走的距离，以及您能否在没有任何帮助的时候上下楼梯。
一、乘机须知
⑴ 因飞机客舱内无法放置轮椅，对于您自行携带的轮椅需要办理托运。如果您携带电动轮椅，请携带电动轮椅的说明书应在航班离站时间前90分钟办理托运。您的轮椅我们将为您免费运输，不计入您的免费行李额
⑵ 轮椅旅客至少在乘机当福航班起飞前60分钟到值机柜台办理。
二、可提供轮椅服务
福航根据轮椅旅客身体状况，提供以下2种轮椅服务：
⑴在没有帮助的情况下，旅客不能上下楼梯(或客梯),但可以自己到达座位上(WCHS)；
⑵在没有帮助的情况下，旅客可以自行上下楼梯(或客梯),也可以自己到达座位上(WCHR)。
三、购票须知
⑴如果您仅是在机场地面和上下飞机时需要轮椅（WCHR、WCHS）的旅客，可在福航境内外各直属售票处、销售代理人及福航95071666直接购票，并填写《特殊旅客乘机申请书》，以便福航为您做好相应的服务保障安排。
⑵《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者相当于这一级（如国家二甲级）以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章，方为有效。境外需要有政府部门认可具备行医资格的医生填写。对于医疗诊断证明书，在中国地区为中文或英文，在境外地区，可以由其他语言填写，但需要附有英文翻译版本或中文翻译版本。
尊老一直是我们民族的美德，我们为乘坐福州航空飞机的年满60周岁的健康老人提供老年服务。
一、购票规定：
1. 如果您由于以下原因，需要申请一般需求服务，您可以通过福州航空直属售票处、合办售票处及福州航空签约的中性代理人处购票，并提出申请，填写《乘机申请书》：
(1) 因年龄偏大，因为身体年迈，但长距离（约200米以上）行走体力不支，需要轮椅代步；
(2) 身体障碍或年迈，需要手杖或拐杖支撑行走；
(3) 听力或视力不好、语言或文字沟通有障碍，对乘机流程和环境不熟悉，无法顺利办理登机牌、候机、上下飞机、到达领取行李整个过程，需要安排人员给予引导；
(4) 因自身身体原因，需要特殊餐食；
(5) 需要特殊机上座位等其他的一般需求。
2. 如果您因身体原因在旅途运输过程中需要担架、医疗氧气、等额外特殊服务。
因为您所提出的服务需求涉及到旅客自身或者航空运输安全。请提前与航空公司联系，询问可否乘机。并携带适宜乘机的《医疗诊断证明书》在福州航空直属售票处或者指定售票处购票。在工作人员的帮助下，填写《乘机申请书》。
二、办理手续规定：
1.请您在起飞前2个小时，携带证件、《乘机申请书》、（有特殊服务需求的旅客请一并携带《医疗诊断证明书》）前往值机柜台办理手续，以便我们为您提供后续的服务。
2. 如果您有自带轮椅，请您在值机柜台将轮椅进行托运，我们会提供轮椅，协助您到达登机口。
3. 如果您并未在购票时提出申请需求服务，请在办理手续时积极配合，将您的详细情况告知工作人员。我们会根据您的情况与航空公司提出申请，尽量协助您乘坐飞机。
一、订票规定：
1. 视力、听力、言语、智力障碍的旅客或其委托人可以通过福州航空或海南航空直属售票处订票，在工作人员的协助下填写《福州航空特殊旅客服务需求单》；
2.视力障碍的旅客，请您在航班起飞前至少24小时前往规定售票处申请订票；
3.需携带服务犬（导盲犬、助听犬）进入客舱的旅客，请您最迟不能晚于航班离站时间前48小时向提出申请。携带相关证明办理乘机手续。
二、办理手续规定：
1. 为了更好的为您提供帮助服务，请您务必在起飞前2小时，前往值机柜台办理值机手续；
2. 若您未按照订票规定购票，请您积极配合地面工作人员说明自身情况。地面工作人员会为您向福州航空提出申请，尽量协助您乘机。
三、可带进客舱的移动助残设备：助行器、拐杖、折叠轮椅（具体保障已现场为准）、假肢、助听设备、电子耳蜗、助听器、盲杖、盲人眼镜、助视器
一、购票须知：
1. 飞机是在高空飞行，高空空气中氧相对减少，气压降低，很多情况不适宜航空旅行。通过向专家咨询，对于以下情况(如果飞机在飞行途中的客舱环境使您不适，您需要特殊的医疗救助)，我们建议您有足够的休息后
再乘坐飞机旅行。
2. 如果您的相关手术已经超过了以下时间且必须乘坐航班，那么请先咨询您的医生，由医生出具适用乘机的证明《医疗诊断证明书》，并请您的家人或者医生一起与您旅行。请您前往福州航空售票柜台提出乘机申请，
并填写《特殊旅客乘机申请书》。
注：. 《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者相当于这一级（如国家二甲级）以及以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章，并包含“适宜乘机”字样以及开具日期,方为有效。境外或港澳台地区必须有政府部门认可具
备行医资格的医生填写。对于医疗诊断证明书，在中国地区为中文或英文，在境外地区，可以由其他语言填写，但必须附有英文翻译版本或中文翻译版本, 并注明在XX 日前适宜乘机有效。
二、办理手续须知
1. 请您携带乘机证件、《诊断证明书》、《乘机申请书》及其他必需的运输文件，在航班起飞前2小时前往柜台办理手续。
2. 如果您未在购票时提出申请，请您积极配合将您的详细情况告知地面工作人员，地面工作人员会为您与福州航空提出申请，尽量协助您乘机。