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重要公告:
如何乘机及报销

一、电子客票在机场如何办理乘机手续?

当您成功购买福州航空电子客票后,可凭有效乘机身份证件(网站订票时输入的证件)到机场办理乘机手续。为了保证您出行顺利,建议您在航班起飞前120分钟到达机场。

您需要在机场福州航空指定柜台办理乘机(分配座位、领取登机牌)手续,我们的工作人员会根据您的身份证件号码或姓名以及您所乘坐的航班号确认您的电子客票,为您打印登机牌,并指引您办理行李托运手续;之后,您凭有效身份证件与登机牌通过机场安检,再经过登机口验收登机牌进入机舱。

如果在机场您需要变更航程、改签、升降舱,请与原出票地、当地机场福州航空柜台或海南航空柜台联系处理。

二、电子客票如何报销?有何限制?

若您的电子客票从未打印过电子客票行程单,那可以在客票未使用有效期内及全部航段使用后7天以内,在以下地点领取。全部航段使用7天后,由于民航订票系统的统一限制,我们将无法为您打印电子客票行程单。所以,请有报账需求的旅客务必在客票全部航段使用后7天内索取电子客票行程单。行程单凭乘机人有效身份证件领取。

随电子客票一同购买的保险款将与机票款一同打印在行程单上,可作为报销凭证。

三、如何获得电子客票报销凭证?

凡在福州航空直属售票处、呼叫中心或网站购票的旅客可以按以下几种方式领取行程单:

(1)机场自取行程单:您可凭购票时登记的有效身份证件到我司机场售票柜台索取行程单;

(2)市内售票处自取行程单:您可凭购票时登记的有效身份证件到我司市场内售票处索取行程单;

(3)邮寄行程单:在您的行程最后一段乘机后7日内,请拨打我司客服电话95071666联系邮寄行程单;

通过海南航空代理人购票的旅客,仅可以通过代理人打印行程,为保证您的权益,请及时向代理人索要电子客票行程单。

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