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重要公告:
福州航空超售公示说明

为了满足广大旅客的出行需求,减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗,福州航空有限责任公司可能在部分航班上进行适当超售,以保证更多旅客能够搭乘到理想的航班。

我们只会在部分容易出现虚耗座位的航班上进行适当的超售。因此,已定妥座位并购买客票的旅客基本不用担心航班上会出现没有座位的情况。如果航班没有足够的座位,福州航空工作人员会首先在机场征集自愿放弃本次航班座位的旅客。当没有足够的旅客自愿放弃座位时,福州航空将按照先来后到顺序安排旅客登机,为此对部分耽误行程的旅客我们深表歉意。

对于未能按原定航班成行的旅客,福州航空将优先安排到后续最早有空余座位的航班上让旅客尽快成行,或根据旅客的要求免费办理退票,并给予一定的补偿和服务。

因超售额未能乘坐原定航班的旅客,福州航空将采取如下补偿方式:

1、现金补偿自愿放弃座位但最终乘坐本次航班成行的旅客,人民币200元/人。

2、实超后被拉减旅客如选择降舱、退票或选择变更至福航航班或签转至其他航空公司航班,福航承担变更或签转费用,并补偿旅客适度费用,补偿费用范围为200元人民币至旅客所持客票的票面价格(不含民航发展基金和燃油附加费,具体金额可现场协商),如补偿费用低于200元人民币,则按200元人民币补偿。

3、不向持公司公务免票、职工免票和优惠票的旅客提供现金补偿。

4、持联程运输客票的旅客,福航只对超售航段进行现金补偿,后续联程航段可根据旅客行程安排为旅客办理免费退改签、食宿等服务。

福州航空有限责任公司

二〇一六年四月一日

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