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24小时订票查询服务热线:95071666

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福州航空津泰路旗舰店营业厅信息

咨询电话:0591-83590707

详细地址:鼓楼区津泰路津泰新村2号楼2号门店

营业时间:周一至周日09:00-18:00

福州航空东部营业厅

地址:东部新城商务办公中心区7号楼一层大厅右侧(物业办公室旁)。

咨询电话:0591-83500221

工作时间:周一至周日08:30-11:30 13:30-18:00

福州航空机场营业柜台信息

如您想咨询相关机票(航班查询、购票、退改签、候补等)产品业务以现场打印报销凭证,请联系机场营业柜台。

福州机场营业柜台:

咨询电话: 0591-28013388

详细地址:长乐国际机场2楼出发厅4号福州航空售票柜台

工作时间:周一至周日06:30-21:00

渠道代理
营业部 工作(负责出港区域) 业务QQ 业务邮箱
北京、天津、上海、南京 350521767 xhan-zhang@hnair.com
舟山、重庆、贵阳 26905253 yy.ruan@hnair.com
福州营业部 洛阳、兰州、宜昌、桂林 345583818 jiaf.yan@hnair.com
西安、太原、三亚、济南 1726976256 yuanm.wang@hnair.com
长沙、池州、宁波、临沂、哈尔滨、郑州 723168405 di.lin@hnair.com
南昌、南通、海口 619471248 zhc.liu@hnair.com
哈尔滨团队及航线监控 2718574163 xiaoyi-chen@hnair.com
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哈尔滨营业部 产品,宣传,航线协议 353143022 lu.zh1@hnair.com
产品,宣传,GP票,航线协议 923102954 yuh-zhao@hnair
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遵义、贵阳、重庆、郑州、昆明 546447958 jiay-lin@hnair.com
西安营业部 西安 1160504712 yg-duan@hnair.com
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媒体专线

媒体来信请发: fzhkppcm@hnair.com,务必请注明贵媒体名称,采访者姓名,采访事由。

常旅客业务

投诉与建议:950717

联系邮箱:xfen.chen@hnair.com

退票业务(B2B和官网)

凡是有旅客因病要求退票的,需提供以下证明:

县级以上医院的病历证明(复印件)

县级以上医院出具的医院诊断证明(复印件)

县级以上医院电脑打印的200元(含)以上医药费收费单(复印件)

请旅客将以上证明以快递的方式邮寄到我公司市场销售部,市场销售部收到邮件后将有专人进行审核。如属实将按福州航空客规进行退票。

病退申请:散客必须在航班规定离站时间前提出并取消定座,提供县级(含)以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的200元(含)以上医药费收费单(部分无电脑打印医药费收费单的住院旅客,可出具医院电脑打印收费明细后加盖医院公章)以上资料请提供复印件并备注仅限福航病退使用,原件邮寄由于存档备案恕不退还。

备注:由于病退审核采用原路退款方式,BSP病退、售票处、呼叫中心、团队网病退请联系原出票地或购买点进行申请。

退票电话:0591-83590707

联系邮箱:wq-huang1@hnair.com

B2B和官网病退材料地址:福建省福州市鼓楼区津泰路津泰新村2号楼2号门店福州航空旗舰店福航病退处理人员(收)

团队网退票电话:0591-83503293

团队网病退材料地址:福建省福州市鼓楼区津泰路津泰新村2号楼2号门店福州航空旗舰店 福州营业部渠道销售(收)

营业时间:周一至周日09:00-18:00

意见与建议

如您对我们为您提供的服务有任何意见,欢迎通过如下反馈渠道联系我们,我们将在接到您的反馈后,三个工作日内予以回复。

服务质量监督电话:0591-28013800、0591-28013851

服务质量监督邮箱: fu-service@hnair.com、fuqc@hnair.com

工作时间:周一至周五:上午09:00-12:00 下午13:00-17:00。周末及公共节假日休息。

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